Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Come richiedere il reso Invia una email a shop@valiru.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
- Gli articoli che vuoi restituire
- La compensazione desiderata: Store Credit o Rimborso
Riceverai una conferma scritta con il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). Senza autorizzazione il reso non verrà accettato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. La merce va spedita a:
Valirù di Valentina Russo Piazza Lemmetti 18 55041 Lido di Camaiore (LU) — Italia
entro 14 giorni dal ricevimento dell'autorizzazione.
Compensazioni disponibili
Store Credit — Utilizzabile una sola volta entro 3 mesi, non cumulabile con altri crediti, da utilizzare interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Rimborso — Processato dopo la ricezione e verifica della merce. Per pagamenti con carta di credito i tempi sono di circa 10 giorni; per PayPal il rimborso avviene sul conto originale.
Condizioni
- I prodotti devono essere non utilizzati, privi di segni d'usura e completi di etichette, confezioni e accessori originali.
- In caso di merce difettosa o errori di spedizione, segui le stesse istruzioni. Valirù di Valentina Russo potrà richiedere prove fotografiche e si farà carico delle spese di spedizione per il rientro.
- Valirù di Valentina Russo si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alla presente politica. In tal caso la merce sarà restituita al mittente.
Prodotti non rimborsabili
- Corde al metro e prodotti personalizzati, realizzati su misura su richiesta del cliente.
- Digital download: una volta scaricato o accessibile il contenuto digitale, il diritto di recesso decade ai sensi del Codice del Consumo.