Refund policy

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di spedizione.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail shop@valiru.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. 

Nella e-mail devono essere specificati gli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata:

  • Store Credit
  • Rimborso 

Una volta ricevuta la richiesta di reso, www.shop.valiru.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione sarà a carico del cliente
e dovrà essere spedita a:

Valentina Russo
via Giovanni Spadolini 9A/E
20141 Milano Italia

entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte di Valentina Russo

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:


Store Credit

Può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso. Esso non può essere cumulato con altri Store Credit. Esso deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.


Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.

Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. 

 

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

 

Termini e Condizioni

I prodotti non devono essere stati utilizzati, pertanto non devono presentare nessun segno d’usura.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Valentina Russo, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. 

Valentina Russo si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Valentina Russo si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

Valentina Russo non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.